車中のとも。行き。 吉田新一郎『「学び」で組織は成長する (光文社新書)』（光文社） ものやサービスを提供されるお客やユーザーの多くは、自分たちが何を欲しているのかはっきり分かっているわけではない。しかし、お客やユーザーも尋ねられるプロセスのな…